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LIVRAISONS 

Délais de livraison

Nous préparons toutes les commandes sous 1 à 2 jours avec soin. Une fois expédiée, vous recevrez votre commande dans les délais suivants :

  • France, Espagne péninsulaire, Luxembourg, Portugal, République Tchèque, Andorre, Monaco : 2 à 5 jours ouvrables
  • Îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : 4 à 7 jours ouvrables
  • Livraisons internationales : 3 à 6 jours ouvrables (selon la destination)

Frais de livraison

  • Espagne péninsulaire : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €
  • France, Belgique, Luxembourg, Portugal, République Tchèque, Andorre, Monaco : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €
  • Autres livraisons internationales : Les frais de port sont calculés à la finalisation de la commande

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison à tout moment.

RETOURS

Délai de retour

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Frais de retour

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